笔者在给企业员工以及交流学生进行跨文化培训的过程中，常常会听到来自学员们的对不同文化和不同国家的人的认知和印象，如果不小心将这个话题开了头儿，原本的讨论环节十有八九就会在学员们的七嘴八舌中演变为一场“吐槽大会”：
德方队员常见观点如下：“中国人喜欢结伴儿聚堆儿，连洗手间都一起去”；“中国人对购物这件事儿无比狂热，横扫德国一切中高低档商店”；“中国人说话分贝普遍偏高”；“中国人什么都吃”；“中国人喝牛奶会拉肚子”；“中国人很害羞”等等。
中方队员则常常会强调这些方面：“德国人爱极了条条框框，虽有规矩，却太死板”；“德国人接触起来距离感好强”；“德国人特别喜欢晒太阳”； “德国人的笑点实在令人一言难尽”；“德国人很喜欢看书”；“德国人的饮食好单调”…
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在这些“花式吐槽”中出现的“爱扎堆儿爱购物什么都吃”的“中国人”以及“死板冷淡无幽默感”的“德国人”等对一个特定群体（此处为一个国家或一种文化影响下的人群）的特质做出的笼统的描述和概括，其实便是在社会学心理学以及文化学中常常谈到的“刻板印象(Stereotype)”。从中国人对德国人的刻板印象以及德国人对中国人的刻板印象来看，它们往往不太准确或是以偏概全。那么这样的刻板印象为何会产生，又是如何产生的呢？
“刻板印象”的产生
人们对事物的认知来源于直接与间接的接触。生活中，人们常常会遇到大量的新事物，在面对这些大量的新信息时，人们常常会按照已有的认知，将这些信息进行简化和分类处理，以便于理解和记忆，这时就会出现两个问题，即现有认知的局限性以及简化和分类方法的不科学性。而这两个问题中的任意一个都会导致刻板印象的产生。比如在德国，说话时一直看着对方的眼睛是一种礼貌，表示“我在认真听”，说话时避免目光接触看向别处或是飘移不定，会被看作是对话题不感兴趣或者不诚恳；而在中国，一直盯着对方的眼睛看常常会让对方感到不舒服，人们会尽量避免长时间的目光接触。如果不知道这一点，人们互相之间很有可能会根据自己的几次经历，以及对自己的认知体系的参考，对对方这一类人做出判断，如“中国人不诚恳”或“德国人很无礼”等。在这个例子中，人们由几次经历推而广之，这首先是以偏概全，而“不诚恳”和“无礼”是在缺乏对彼此交流习惯的了解的前提下做出的判断。如果这样的经历如再多上几次，这些刻板印象就会更加根深蒂固，从而导致偏见。
“亦正亦邪”的刻板印象
从内容上来看，刻板印象既有负面的，也有正面的。有些学员当听到正面的积极的刻板印象时常常会说，正面的刻板印象不该是件好事儿吗？实则不然。如果一个中国人认为“德国人爱看书”，当他遇到了一个不爱看书的德国人时，对其印象就可能变得过于消极，如“这个德国人文化层次比较低”等。从影响上来看，刻板印象常常会一竿子打翻一船人，也常常是偏见和误解的导火线，甚至有可能导致种族歧视和仇恨。不过，刻板印象也可以对人们之间增进理解产生积极的影响，但是要满足以下前提，即刻板印象不能保持一成不变，要随着接触和交流的增加而不断被细化和完善，同时，利用刻板印象的目的仅仅是对人或事物进行描述而非评判。
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“不可避免”的刻板印象和“可避免”的消极影响
刻板印象人人皆有且无法避免，它在认知过程中的形成是自然而然的。如若想要尽可能的避免其消极影响且发挥其积极作用，最重要的就是要用开放和包容的态度去面对陌生和未知，用沟通和交流来减少产生误会与偏见的可能。久而久之，也许大多数德国人都会说“中国人并非什么都吃”或者“并非所有的中国人什么都吃”，而大多数的中国人也都会了解“德国的饮食其实也丰富多样”。这样以来，前文的“吐槽大会”就会变成“友谊之桥”，刻板印象的“洗白”之路也将越走越好。
专栏作者
Niklas Donath（倪克），籍贯德国图林根州，现就职于墨卡托基金会。李派快板书第四代传人，河南省曲艺家协会会员，第二届“武清 · 李润杰杯”快板书大赛非职业组二等奖获得者。
潘悦，德国波鸿鲁尔大学经济史专业博士在读，认证跨文化培训师。
专栏倪克“乐思”旨在与大家共同探讨和发现中德文化交流中的有趣话题，扩宽视野，促进沟通，增进理解。
